سياسة الخصوصية

تحترم انترا مسك فارما (“انترا مسك فارما”، “نحن”، أو “الشركة”) خصوصية الأشخاص الذين يزورون موقعنا الإلكتروني، أو يتواصلون معنا، أو يرسلون معلومات عبر نماذجنا، أو يتفاعلون مع قنواتنا الرقمية بأي شكل آخر. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات الشخصية الواردة عبر موقع انترا مسك فارما وقنوات التواصل ذات الصلة ونستخدمها ونخزنها ونحميها ونعالجها بغير ذلك. ويقوم نهجنا على مبادئ الشفافية، وتحديد الغرض، وتقليل البيانات، والسرية، والأمان، والتعامل المسؤول مع المعلومات الشخصية. وباستخدامك هذا الموقع أو تقديمك معلومات شخصية لنا طواعيةً، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

انترا مسك فارما منصة متخصصة للتوريد الدوائي والرعاية الصحية تعمل في اليمن، وتتركز أنشطتها على الأدوية والمستلزمات الطبية والأجهزة الطبية، والتخزين وسلسلة التبريد، والتوزيع والخدمات اللوجستية، والتنسيق التنظيمي، واليقظة الدوائية، وما يتصل بها من عمليات صحية.

• الموقع: الجمهورية اليمنية — صنعاء (المكتب الرئيسي) وعدن (المكتب الفرعي).
• الهاتف: 096701500090+
• البريد الإلكتروني: info@intrameskpharma.com
• فيما يتعلق باليقظة الدوائية، تُرسل تقارير الأحداث الدوائية الضارة عبر قنوات الإبلاغ المخصصة المتوفرة على موقعنا.

بحسب طريقة تفاعلك مع انترا مسك فارما، قد نجمع فئات مختلفة من المعلومات. وقد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرةً: الاسم الكامل؛ والمسمى أو الدور المهني؛ والمؤسسة أو الجهة؛ والبريد الإلكتروني؛ ورقم الهاتف؛ وبيانات التواصل التجارية؛ والمعلومات المرسلة عبر نماذج التواصل أو الاستفسارات التجارية أو الشراكة أو التواصلات التنظيمية وقنوات الالتزام. ولا نطلب إلا المعلومات المرتبطة بشكل معقول بالغرض الذي جُمعت من أجله.

عند الإبلاغ عن حدث دوائي ضار أو ملاحظة تتعلق بسلامة منتج، قد نتلقى المعلومات اللازمة لتقييم التقرير ومتابعته. وبحسب التقرير، قد يشمل ذلك: عمر المريض أو فئته العمرية؛ وجنسه؛ واسم المنتج؛ ورقم التشغيلة؛ وتاريخ انتهاء الصلاحية؛ ووصف الحدث؛ وتاريخ بدئه؛ والمعلومات الطبية ذات الصلة؛ ونتيجة الحدث أو مدى خطورته؛ واسم المُبلِّغ وفئته المهنية وبيانات تواصله. وقد تتضمن معلومات اليقظة الدوائية معلومات حساسة أو متعلقة بالصحة. تُعالج هذه المعلومات لأغراض مشروعة تتصل بسلامة المنتج واليقظة الدوائية، وقد تُعالج وفقًا للمتطلبات التنظيمية المنطبقة. نرجو عدم إرسال أي معلومات لا صلة لها بتقرير السلامة.

إذا قدمت شكوى بشأن جودة منتج، فقد نجمع المعلومات اللازمة للتحقق من الشكوى وإدارتها. وقد يشمل ذلك: اسم المنتج؛ ورقم التشغيلة؛ وتاريخ انتهاء الصلاحية؛ ووصف مشكلة الجودة؛ ومعلومات العبوة أو الملصق؛ والصور أو المستندات الداعمة إن قُدمت؛ وتاريخ الحادث ومكانه؛ وبيانات المُبلِّغ؛ ومعلومات العميل أو المنشأة الصحية عند الاقتضاء. وقد تطّلع على معلومات الشكوى — عند الحاجة — الكوادر المعنية بالجودة أو الشؤون التنظيمية أو اليقظة الدوائية أو العمليات.

حيثما نوفر آلية للإبلاغ عن ملاحظات الالتزام، قد نجمع المعلومات التي يرسلها المُبلِّغ. وقد يشمل ذلك: الاسم وبيانات التواصل إن قُدمت طواعيةً؛ وطبيعة الملاحظة ووصفها؛ والأفراد أو الجهات المعنية؛ والتواريخ أو الأماكن أو الظروف؛ والمستندات أو الأدلة الداعمة؛ وأي معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتقييم الملاحظة. وحيثما كان ذلك مناسبًا، قد تُراجع التقارير بسرية وتُعالج وفقًا للإجراءات والسياسات الداخلية المنطبقة.

عند تواصلك مع انترا مسك فارما عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الموقع أو غيرها من القنوات، قد نستخدم المعلومات التي تقدمها من أجل: الرد على استفسارك؛ وتقديم المعلومات المطلوبة؛ ومتابعة تواصلك؛ وتقييم الفرص التجارية المشروعة؛ وإدارة التواصل مع العملاء والموردين؛ والتنسيق في الشؤون التنظيمية والتشغيلية؛ والحفاظ على سجلات تجارية مناسبة. ولا نستخدم بيانات التواصل لأغراض لا صلة لها دون أساس مناسب لذلك.

بحسب الظروف، قد تُستخدم المعلومات الشخصية من أجل: الرد على الاستفسارات والطلبات؛ وتقديم الخدمات أو المعلومات المطلوبة؛ وإدارة العلاقات مع العملاء والموردين وشركاء الأعمال؛ ومعالجة تقارير السلامة الدوائية؛ والتحقق من شكاوى جودة المنتجات؛ ومعالجة شؤون الالتزام والشؤون التنظيمية؛ والحفاظ على سجلات تجارية وتشغيلية مناسبة؛ وحماية أمان موقعنا وأنظمتنا وسلامتهما؛ ومنع سوء الاستخدام والاحتيال والنشاط غير المصرح به؛ وتلبية الالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والمهنية المنطبقة. ونسعى إلى استخدام المعلومات الشخصية لأغراض محددة ومشروعة فقط، وحصر جمعها فيما يكون ضروريًا بشكل معقول لتلك الأغراض.

قد يلزم مراجعة معلومات اليقظة الدوائية وتوثيقها والاحتفاظ بها وإبلاغ الأطراف المعنية بها عندما يقتضي ذلك سلامة المرضى أو سلامة المنتج أو الالتزام التنظيمي أو أغراضًا مشروعة أخرى. وحيثما ينطبق ذلك، قد تُشارك معلومات السلامة مع الجهات التنظيمية المعنية، وأصحاب تراخيص التسويق، والشركات المصنعة، ومزودي الخدمات المؤهلين، والعاملين في القطاع الصحي، أو غيرهم من الأطراف المشاركين في التقييم والإدارة السليمين لمسألة السلامة. وقد تتم هذه المعالجة حتى إذا كانت المعلومات تتعلق بشخص لم يتواصل معنا مباشرةً. وتخضع معالجة معلومات اليقظة الدوائية للإجراءات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المنطبقة.

يجوز لانترا مسك فارما معالجة المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها عند الضرورة من أجل: الالتزام بالقوانين واللوائح المنطبقة؛ والاستجابة للمتطلبات التنظيمية؛ ودعم التزامات اليقظة الدوائية؛ ومعالجة شؤون جودة المنتجات؛ والحفاظ على السجلات التجارية المطلوبة؛ والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة؛ وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وحيثما عولجت المعلومات لتلبية متطلب قانوني أو تنظيمي محدد، فسيُحصر ذلك فيما يكون ضروريًا بشكل معقول لذلك الغرض.

لا نبيع المعلومات الشخصية. وقد نُفصح عن المعلومات الشخصية أو نتيح الوصول إليها عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض تجارية أو تتعلق بالسلامة أو تنظيمية أو قانونية أو تشغيلية مشروعة. وبحسب الظروف، قد يشمل المتلقون: العاملين المصرح لهم في انترا مسك فارما؛ والكوادر المعنية بالجودة أو الشؤون التنظيمية أو اليقظة الدوائية؛ والشركات المصنعة أو أصحاب المنتجات؛ والعاملين في القطاع الصحي المعنيين؛ ومزودي الخدمة المصرح لهم؛ ومزودي تقنية المعلومات أو الاستضافة؛ والمستشارين المهنيين؛ والجهات التنظيمية والحكومية والقانونية المختصة حيثما يقتضي القانون أو يسمح به. وعند مشاركة المعلومات، نسعى إلى حصر ما يُقدم منه فيما يكون ضروريًا بشكل معقول للغرض المعني.

قد يعالج بعض مزودي الخدمة أو المنصات التقنية أو مزودي الاستضافة أو شركاء الأعمال معلومات من مواقع خارج اليمن. وحيثما نُقلت المعلومات الشخصية أو أتيح الوصول إليها عبر ولايات قضائية مختلفة، تسعى انترا مسك فارما إلى تطبيق ضمانات مناسبة والتعامل مع المعلومات وفقًا للمتطلبات المنطبقة. وقد تتوقف الضمانات المحددة لأي عملية نقل على طبيعة المعلومات والمتلقٍ والخدمة المعنية والمتطلبات القانونية المنطبقة.

تتخذ انترا مسك فارما تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التغيير أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإتلاف غير المصرح به. وبحسب طبيعة المعلومات ونشاط المعالجة، قد تشمل الضمانات: ضوابط الوصول؛ وتقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة؛ والإدارة الآمنة للحسابات والأنظمة؛ وتدابير السرية المناسبة؛ والمناولة المنضبطة لمعلومات السلامة والجودة؛ وإجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة؛ ومراقبة الأنظمة المعنية وصيانتها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة الضرورية بشكل معقول فقط للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو متطلبات الجودة أو اليقظة الدوائية أو التعاقدية أو التجارية المنطبقة. وبالتالي قد تختلف فترات الاحتفاظ باختلاف فئات المعلومات. وعند تحديد فترات الاحتفاظ، قد نأخذ في الاعتبار: الغرض الذي جُمعت المعلومات من أجله؛ والمتطلبات القانونية والتنظيمية؛ ومتطلبات اليقظة الدوائية؛ ومتطلبات جودة المنتجات؛ والالتزامات التعاقدية؛ ومتطلبات فض المنازعات أو المتطلبات القانونية؛ والمتطلبات التشغيلية وإدارة السجلات. وعندما تفضل المعلومات الشخصية بدون حاجة، نسعى إلى حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة مناسبة بأمان، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ المنطبقة.

بحسب القانون المنطبق وظروف المعالجة، قد يكون للأفراد حقوق تتعلق بمعلوماتهم الشخصية. وقد تشمل هذه الحقوق: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة عنهم؛ وطلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة؛ وطلب حذف المعلومات حيثما ينطبق ذلك قانونًا؛ وطلب تقييد بعض أشكال المعالجة؛ والاعتراض على بعض أشكال المعالجة؛ وطلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتهم الشخصية؛ وسحب الموافقة حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تخضع لمتطلبات قانونية أو تنظيمية أو متطلبات اليقظة الدوائية أو الاحتفاظ بالسجلات أو متطلبات مشروعة أخرى. فعلى سبيل المثال، قد يلزم الاحتفاظ بسجلات سلامة أو تنظيمية معينة حتى عند طلب شخص ما حذف بياناته. وهذا النهج متسق مع أطر الخصوصية الحديثة التي تقر بالحقوق الفردية وتتيح في الوقت نفسه استثناءات وحدودًا حيثما تنطبق التزامات قانونية أخرى.

إذا رغبت في الاستفسار عن معلوماتك الشخصية أو ممارسة حق يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر info@intrameskpharma.com أو هاتفيًا على 096701500090+. وعند معالجة بعض الطلبات، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدّم الطلب قبل تمكينه من الاطلاع على المعلومات الشخصية أو إجراء تغييرات عليها. وسننظر في الطلبات ونرد عليها وفقًا للمتطلبات المنطبقة.

قد يستخدم موقع انترا مسك فارما ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة عند الضرورة لتشغيل الموقع أو أمنه أو أدائه أو للتحليلات أو لأغراض مشروعة أخرى. وقد تشمل المعلومات التقنية: عنوان IP؛ ونوع المتصفح؛ ومعلومات الجهاز؛ ونظام التشغيل؛ والصفحات التي تمت زيارتها؛ وتاريخ ووقت الوصول؛ والموقع المُحوِّل؛ والمعلومات التقنية والتشخيصية. وحيثما ينطبق ذلك، يمكن إدارة ملفات الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو عبر أدوات التحكم المتوفرة على الموقع.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمل انترا مسك فارما مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمن أو المحتوى أو السياسات الخاصة بمواقع الأطراف الثالثة. ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية لمواقع الأطراف الثالثة قبل تقديم معلوماتهم الشخصية لها.

موقعنا وخدماتنا غير موجهين تحديدًا للأطفال. ولا نسعى عن علمٍ إلى جمع المعلومات الشخصية من الأطفال عبر موقعنا لأغراض لا صلة لها بالخدمات أو الأنشطة الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا رأيت أن معلومات شخصية تتعلق بطفل قد أُرسلت إلينا بطريقة غير مناسبة، فيرجى التواصل معنا لتقييم الأمر واتخاذ الإجراء المناسب عند الاقتضاء.

قد تحتوي المعلومات المرسلة عبر قنوات الإبلاغ والتواصل لدينا على معلومات سرية أو حساسة تجاريًا أو شخصية أو متعلقة بالصحة. وتسعى انترا مسك فارما إلى حصر الوصول إلى هذه المعلومات في الأفراد أو الوظائف التي تبرر لديها حاجة مشروعة الاطلاع عليها للغرض المعني. غير أن السرية لا تعني عدم الإفصاح عن المعلومات أبدًا؛ فقد تُشارك المعلومات عند الضرورة لسلامة المرضى أو جودة المنتجات أو الالتزام التنظيمي أو الالتزامات القانونية أو التحقيق أو غيرها من الأغراض المشروعة الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في عملياتنا أو وظائف الموقع أو المتطلبات التنظيمية أو ممارسات الخصوصية. وعند إدخال تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” المعروض في بداية هذه السياسة. ونشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للبقاء على اطلاع بكيفية التعامل مع المعلومات الشخصية.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن تعامل انترا مسك فارما مع المعلومات الشخصية، فيرجى التواصل معنا. وفيما يتعلق باليقظة الدوائية والإبلاغ عن الأحداث الدوائية الضارة، يرجى استخدام قنوات الإبلاغ المخصصة المتوفرة على موقعنا.

• انترا مسك فارما — الجمهورية اليمنية، صنعاء (شارع الخمسين) وعدن (المنصورة، شارع التسعين).
• التواصل العام: info@intrameskpharma.com
• الهاتف: 096701500090+